Día del Community Manager

Hoy es el día del Community Manager, pero…
¿Qué hace un Community Manager en realidad?
¿Cuál es su función?
¿En qué consiste sus trabajo?
Aquí te contamos.

El 4to. Lunes de enero se celebra el Día del Community Manager y según
Google un CM (Community Manager) es aquella persona se encarga de construir, ampliar y administrar comunidades online.
A través de herramientas analíticas que le permiten medir cómo los usuarios entienden y perciben a una marca determinada,
intentan que esa sensación se asemeje lo más posible al objetivo de comunicación de la empresa.

Los y las community managers se encargan de la interacción directa.
Es decir, están en la primera línea de comunicación entre la comunidad y la marca.

Tener una interacción directa con la audiencia
requiere que este perfil tenga una excelente capacidad de expresión escrita,
creatividad, empatía y hasta inteligencia emocional.
Por lo general, sigue los lineamientos de comunicación de una marca
para crear los mensajes en conjunto a otro perfil, llamado Social Media Manager.

Los community managers pueden decidir el mensaje bajo la aprobación previa del cliente.
Sin embargo, no es recomendable que los community managers
sea las completos responsables de la elaboración de las piezas.
pues distrae de la responsabilidad principal, la interacción con la comunidad.
Si bien en algunos casos los y las community managers
son tan multidisciplinares que hacen todo el trabajo,
trabajar en equipo es una habilidad blanda para desarrollar.
Pues con la ayuda de otras personas del equipo
podrá proponer y construir piezas únicas
cargadas de insights y creatividad.

La creatividad y la productividad son indispensables para este rol.
Una vez se tienen claro los objetivos y definido el plan de comunicación,
en conjunto con las necesidades del cliente y de la marca,
podremos proponer contenidos que respondan a esa necesidad.
El conocimiento único de la audiencia, la empatía
y contacto que tienes hacia la comunidad que representas
harán que tus contenidos tengan esta magia única que llama la atención.

En pocas palabras, los Community Manager son esos héroes sin capa
que día a día interactuan contigo en las redes sociales para crear una
conexión única entre la comunidad y aquella marca, figura pública o
servicio con el que te sientes identificado.

¡Felicidades!

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